Hlásenie reklamácie je určené zmluvným partnerom a spolupracujúcim firmám. Ak ste koncový zákazník, kontaktujte vždy firmu, u ktorej ste náš výrobok zakúpili.
Pre bezproblémové vybavenie reklamácie vždy dodržte nasledujúci postup:
- Vyplňte formulár na tejto stránke.
- Priložte dostupné prílohy (fotografiu štítku reklamovaného zariadenia, celkový pohľad inštalácie, chybové hlášky na obrazovke zariadenia, poprípade ďalšiu relevantnú dokumentáciu).
- Počkajte na potvrdenie registrácie reklamácie a inštrukcie pre ďalšie kroky (obvykle do dvoch pracovných dní).
Dátum a miesto inštalácie
Uveďte dátum, kedy bolo zariadenie uvedené do prevádzky a adresu miesta inštalácie, vrátane kontaktu na zákazníka.
Prílohy
Ako prílohu pripojte foto záručného listu, potvrdenie inštalácie, foto zapojenia, foto umiestnenia, foto poškodenia, foto štítku. Povolené sú typy súborov pdf, .doc, .docx, .jpg, .png, .zip s maximálnou veľkosťou 5 MB.
Zákaznícke centrum DZ Dražice